アンガーマネジメントで良好な関係を維持
人間関係の数だけ、悩みがあるものだ。特に生まれも育ちも異なる人間が多く集まる職場という場所では、悩みの数は多くなる。その悩みの多くは、アンガーマネジメントによって解消することができるだろう。
アンガーマネジメントとは、怒りやイライラという感情をコントロールする技術のことだ。衝動的な怒りがこみあげてきて、大きな声を出してしまったり、手を出してしまったりということをせず、冷静に対処するテクニックである。欧米では心理教育として発展しており、日本でもビジネスや教育の分野で注目されている。ビジネスの場でアンガーマネジメントが重要な理由は様々であるが、一番の理由は「怒りは伝染する」ということだ。仕事の場では、複数の人間が連携して作業を進めていく。その中で1人が怒りの感情をあらわにしてしまうと、その他のメンバーも、怒りの理由が無いにもかかわらず同じ感情を持ってしまうのだ。それは次々と感染していき、チーム全体の雰囲気を悪くする。そのような状況では集中力も発揮できないし、アイデア力も奪われる。エスカレートすると、会社全体の経済的損失になりかねないのだ。
アンガーマネジメントを身に付けるには、まず自分の怒りを分析するとよい。何に対して怒っているのか、どうして怒りの感情がこみ上げてきたのかを、新種の動物を観察する生物学者のように観察するのだ。そうすることで、怒りの感情は消えなくても、それにコントロールされることは無くなる。運が良ければ、怒りを少なくする方法も見えてくるだろう。